IMPORTANTE

1. PHUKETT ACCESORIOSno se compromete en ningún caso con un día y una hora especifica de entrega, los tiempos que te damos son meramente informativos.
2. PHUKETT ACCESORIOSrealiza sus entregas a través de empresas transportadoras, el tiempo de entrega de estas es un asunto ajeno a nuestra labor.
3. PHUKETT ACCESORIOSte recomienda recibir tus pedidos directamente y no en portería, para mayor control de que tu pedido esta en perfecto estado, debido a que por un mal manejo o trato del mismo, por parte del personal de tu unidad no nos haremos responsables de cubrir dicha garantía.

Actualmente estos son nuestros tiempos estimados, pero recuerda, son meramente informativos y se basan en el promedio histórico de tiempos de entrega. 

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA DE PHUKETT A LA TRANSPORTADORA

PHUKETT ACCESORIOS se toma Máximo 2 días para entregar el pedido a las transportadoras para despacho (Los días sábados, domingos y festivos no se despacha)

NOTA: TENER EN CUENTA QUE, PARA EVENTOS ESPECIALES, COMO MADRUGONES Y PROMOCIONES, ESTOS TIEMPOS SE PUEDEN RETRASAR.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA DE LA TRANSPORTADORA

• Medellín y Bogotá: De 1 a 5 días hábiles  
• Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles 
• Poblaciones intermedias y municipios: de 3 a 10 días hábiles 

NOTA: TENER EN CUENTA QUE PARA FECHAS ESPECIALES O TEMPORADAS ALTAS LAS TRANSPORTADORAS PUEDEN PRESENTAR RETRASOS.

TARIFAS 

• Envío a Colombia* $12.000 o GRATIS por compras superiores a $160.000 (el envió gratis no es acumulable con otras promociones)
• Compra hoy y recibe hoy aplica para compras antes de las 12 del medio día en Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí y Bello. Solo para días hábiles (lunes a sábado) No aplica para días domingos ni festivos, ya que nuestras instalaciones no prestan servicio.

POLÍTICAS DE ENVÍO

En www.phukettaccesorios.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo. 
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 7 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los tiempos de entrega de tu pedido empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra. Una vez finalices el pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra, en el cual te recordamos los detalles de tu pedido, así como la información de facturación y de entrega. 

Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este. 

Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan despachos. 

Una vez que enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con una notificación de envío que contiene su número de seguimiento. Con este número de rastreo, podrás visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras. 

En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con: 

La línea de Servicio al cliente: 3008013686
A través de nuestro correo: ventas@phukettaccesorios.com

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que PHUKETT ACCESORIOS, haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.  

El usuario podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en uno de los puntos que indique PHUKETT ACCESORIOS para tal efecto.   

En caso de que el usuario elija la opción de recoger el producto, el operador logístico le informará al cuando el producto esté disponible para ser recogido, a partir de esta notificación el Cliente contará con un término de 15 días hábiles para recoger el producto, vencido este término el pedido será cancelado.  

Al momento de recoger el producto el cliente deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien recoja el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y la orden del pedido.  

El usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que PHUKETT ACCESORIOS y/o las empresas de transporte que subcontrata para tal fin, efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario, reciba el producto. En virtud de lo anterior, quien se encuentre en la dirección indicada por el usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del usuario y por lo tanto PHUKETT ACCSORIOS o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, PHUKETT ACCESORIOS no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el usuario. PHUKETT ACCESORIOS estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.     

Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en la página, PHUKETT ACCESORIOS podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp" acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio. Los usuarios no podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp".