Lo primero que debes tener super en cuenta es que nuestros accesorios son en fantasía fina importada. Si te encanta la variedad en tus accesorios, la fantasía es la mejor opción! No solo te ofrece la mejor variedad y pronta moda si no que también los precios son increíbles y puedes estar siempre a la moda! Sin embargo, debes tener unos cuidados especiales los cuales puedes leer en nuestro Blog sobre recomendaciones para el cuidado de tus accesorios.

Igualmente no te preocupes!! PhuKett Accesorios te da garantía por accesorios de mala calidad, tal como, daños en piezas, piezas reventadas, borlas desechas, ganchos malos, en lo único que no te damos garantía es por tema de decoloración, pues como mencionábamos anteriormente cada persona posee un nivel PH distinto que puede ocasionar que la pieza se “oscurezca” rápidamente, por lo tanto es recomendable limpiar las piezas con un paño suave y seco, ANTES Y DESPUÉS de utilizarlos, así como también te recomendamos guardar tus accesorios individualmente en la bolsa plástica donde te los entregamos y puedes adicionarle un poco de talco de bebe para mayor duración del color.

Para redimir tu garantía tienes un periodo de 15 días después de realizada tu compra, para hacerle efectiva comunícate a nuestra línea de WhatsApp 3012124241 y te daremos todas las indicaciones y el proceso a seguir.

Cambios

Para todos los cambios que quieras realizar tienes hasta 15 días después de la compra para enviarlo a nuestras tiendas. Si por algún motivo no estas satisfecho con alguno de nuestros bolsos o accesorios, te asistiremos con un cambio o una devolución fácil y rápida.

Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• Devolver el producto con las etiquetas originales.
• Estar en condiciones óptimas que no muestren su uso.
• El producto no debió ser alterado o modificado por el consumidor.
• Los productos en promoción no tienen cambio. Excepto por garantía.
• En caso de ser un regalo, debe presentar el certificado de regalo o indicar el número de cédula del comprador.

Los gastos de envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.

En el caso de un defecto de fábrica o de una entrega tarde, debes comunicarte con servicio al cliente para solicitar la recolección gratuita de tu paquete.

Devoluciones

Para realizar devoluciones debes tener en cuenta:

• Las compras realizadas en nuestras tiendas físicas (PhuKett Laureles, PhuKett Arkadia o PhuKett Bodega) o vía WhatsApp, o Redes sociales no pueden ser cambiadas en nuestra tienda online www.phukettaccesorios.com
• En ningún caso se devolverá dinero por concepto de cambio de producto.

Procedimiento para cambio de mercancía adquirida en nuestra Tienda Online:

• Comunícate por nuestros Canales de Atención.
• Indicarnos la razón del cambio, número de contacto, número de documento de identificación, correo electrónico y referencia o nombre del producto.
• El producto debe ser enviado a nuestra bodega Dirección Calle 32 F 75 C 145 Of 402 CENTRO ALMENDROS Medellín- Antioquia, el costo que genere este envío será asumido por el cliente.
• En caso de que el producto no cumpla las condiciones mencionadas en nuestra Política de cambios, te devolveremos el producto por pago flete contra entrega.
• Si lo(s) producto(s) que solicitas para cambio no se encuentra(n) disponible(s), te contactaremos para generarte un saldo a favor que podrás redimir en la tienda online www.phukettaccesorios.com
• El nuevo producto se despachará a la dirección que nos indiques.

NOTA: Recuerda que no realizamos devoluciones de dinero por conceptos de cambio de producto.

Los gastos o costos que acarreen la devolución del producto a PHUKETT, serán asumidos en su totalidad y sin excepción por el consumidor.